Scope

De pakketten omvatten periodiek beheer zoals beschreven op de dienstpagina. Vragen, incidenten en wijzigingen buiten deze onderdelen worden uitgevoerd op basis van nacalculatie (uurtarief/strippenkaart op aanvraag).

Devices

Onder "devices" verstaan we UniFi devices (AP, switch, gateway). Endpoints tellen niet mee.

Toegang

Voor beheer is (remote) toegang tot de UniFi omgeving nodig. We vragen geen wachtwoorden via WhatsApp of e-mail. Toegang wordt in overleg ingericht.

Beschikbaarheid

SLA/responstijden communiceren we later op de site. Tot die tijd stemmen we verwachtingen en contactmomenten per klant af.